Производительность труда характеризует эффективность работы каждого сотрудника. Чем она выше, тем больше пользы приносит он бизнесу. Повышение этого показателя позволяет компаниям и ИП расти, получать конкурентное преимущество, увеличивать рентабельность работы и прибыль.
В этой статье разберемся, что такое производительность труда в организации, а также какими методами можно ее повышать.
Что такое производительность труда?
Оценка производительности труда помогает понять, насколько хорошо работает конкретный сотрудник, подразделение или компания в целом. Для ее расчета необходимо разделить количество изготовленной продукции, оказанных услуг или проделанной работы на затраченное время.
Например, менеджер отдела продаж Иванов закрывает 10 сделок за неделю, а Петрова — 15. В этом случае уровень производительности труда у Петровой выше. То есть она приносит большую пользу бизнесу.
Измерение этого показателя помогает выявить узкие места в бизнес-процессах, оптимизировать их, найти потенциал для роста и сокращения затрат. Расчеты можно проводить для отдельных работников, для отдела или филиала в целом.
Обратите внимание, что повышение производительности труда работников приносит большую пользу, чем рост продаж или объемов выпуска продукции. Если компания реализовала такое же количество изделий, но ПТ повысилась, это говорит об экономии ресурсов. Организация получит больше прибыли за счет сокращения затрат. В перспективе постоянное увеличение этого показателя обязательно трансформируется в рост продаж.
ПТ обычно вычисляют и сравнивают с аналогичными предыдущими периодами. В этом случае можно обнаружить позитивную или негативную динамику и своевременно принять управленческие решения для корректировки бизнес-процессов.
Методы повышения производительности труда сотрудников
В рамках компании производительность труда работников зависит от их мотивации, а также правильности организации процессов и условий, в которых трудится персонал.
ПТ сотрудника повышается, если он видит результат своего труда, а также понимает, что руководитель ценит его вклад. Для стимулирования работы персонала используют материальные и нематериальные способы. Рассмотрим их подробнее:
- Материальные — к ним относятся выплаты за достижение плановых показателей, бонусы за дополнительные смены, увеличение зарплаты за выдающиеся результаты в работе. Сюда же можно отнести оплату курсов повышения квалификации, медицинское страхование, другие социальные гарантии.
- Нематериальные — увеличить ПТ конкретного человека помогают перспективы карьерного роста в компании, возможность выбрать удобный график работы, признание его заслуг. Персонал лучше работает, если в организации сложился благоприятный психологический климат, а люди выполняют интересные задачи.
Например, менеджерам в офисе можно предложить гибкое начало рабочего дня или гибридный график. В этом случае они могут начинать день тогда, когда им удобно, и работать эффективнее. Они смогут сбалансировать работу и личную жизнь, что также мотивирует.
Повысить производительность труда можно за счет создания комфортной атмосферы в офисе. В этом помогут:
- удобные эргономичные рабочие места, современное оборудование;
- хорошее освещение, вентиляция;
- зоны для общения и отдыха;
- корпоративное питание.
Удаленным сотрудникам можно представлять компенсации за использование собственных компьютеров, оплачивать интернет, арендовать места в коворкинге, гибко планировать смену в течение дня.
Еще большее значение для увеличения производительности труда имеет организация бизнес-процессов. Чем они эффективнее, тем меньше времени уходит на выполнение типовых операций и тем меньше затрат несет компания.
Для этого используют такие методы:
- Устранение промежуточных этапов. Необходимо проанализировать имеющиеся процессы, выявить узкие места и причины снижения ПТ, а потом убрать неэффективные и оптимизировать проблемные стадии. Например, исключить дублирование функций, равномерно распределить обязанности, автоматизировать рутинные операции с помощью CRM-систем.
- Регламентация типовых операций. Повысить производительность труда можно с помощью скриптов или стандартных операционных процедур, по которым будут работать сотрудники. Также можно освободить персонал от составления отчетов, автоматизировать этот процесс.
- Улучшение коммуникаций. Результативное общение исключает недопонимание между членами команды и увеличивает производительность труда в целом. Например, можно завести корпоративные мессенджеры для общения, распределить роли в команде, упростить процесс принятия решений.
Например, если согласование договора перед подписанием занимает несколько дней, целесообразно оцифровать эту процедуру и установить четкие сроки нахождения документа у конкретной инстанции.
Современные инструменты для повышения производительности труда
Системы учета рабочего времени в виде CRM или тайм-трекеров фиксируют приход и уход сотрудников, а также их активность во время работы. Производительность труда повышается за счет улучшения дисциплины, оптимизации процессов и рационального использования рабочего времени.
Применение автоматизированных систем упрощает сбор и анализ данных, а также ускоряет составление отчетов.
Чтобы избежать противодействия со стороны сотрудников, необходимо объяснить им, что системы учета используются для улучшения производительности труда, а не наказаний за опоздания. Они должны не просто гнаться за KPI, а выполнять свои задачи так, чтобы улучшить общие показатели работы компании.
Как измерить эффективность сотрудников?
Для оценки производительности труда используют такие основные показатели:
- Выработка на одного сотрудника. Для подсчета необходимо разделить количество изготовленной продукции или выполненной работы на число работников. Этот метод используют чаще всего на производственных предприятиях или в торговой сфере.
- Коэффициент эффективности. Его вычисляют как частное от деления фактического результата на плановый. Чтобы получить результат в процентах, его нужно умножить на 100. Значение больше 100 считается перевыполнением плана.
- Время на выполнение работ. Показывает, сколько человек тратит на решение одной задачи. Этот показатель можно измерить с помощью программных или аппаратных средств. Например, тайм-трекеров, СУРВ, CRM.
Руководители компаний и подразделений анализируют продуктивность сотрудников несколькими способами:
- Расчет KPI. Ключевые коэффициенты эффективности подбирают в зависимости от сферы деятельности и вида выполняемых работ. Например, менеджера колл-центра оценивают по числу отработанных заявок, среднему времени звонка, обратной связи от клиентов.
- Обратная связь. Ее получают от работников методом опросов, личных встреч, ревью на себя и коллег, другими аналогичными способами.
- Автоматизированные отчеты. Их генерируют используемые в компании CRM-системы или ERP-платформы.
Косвенно эффективность можно оценить по тому, как сотрудники соблюдают трудовую дисциплину. Например, все ли своевременно приходят на работу, не допускают ли уходов раньше времени. В этом случае для измерения можно использовать программно-аппаратные средства, которые отмечают время прихода на рабочее место и ухода с него.
Как автоматизация помогает повысить продуктивность?
Для оценки производительности труда сотрудников нужно собрать фактические данные об их работе, которые послужат основой для дальнейших расчетов и анализа. В этом помогают системы учета рабочего времени.
Плюсы их использования:
- Работодатель получает точные данные о времени входа/выхода на работу. Можно контролировать количество отработанных часов, переработок или опозданий и ранних уходов.
- Учет становится прозрачным и понятным. Информацию для расчетов и отчеты о продуктивности могут видеть все уполномоченные лица. Их анализ в динамике позволяет выявить неэффективные действия и избавиться от «узких мест» в бизнес-процессах.
- Снижается нагрузка на HR и бухгалтеров. Им не нужно самостоятельно собирать данные для расчета зарплаты, начисления премий и других выплат.
- Исключаются ошибки, вызванные человеческим фактором. Табель учета рабочего времени будет заполнен правильно, что гарантирует корректность расчета производительности труда.
Повысить ее за счет минимизации опозданий и ранних уходов помогают системы для учета рабочего времени, которые регистрируют посещаемость. Для этого подходит оборудование, использующее биометрические данные человека. В этом случае исключается ситуация когда магнитной картой или брелоком работника воспользуется другой.
Одно из эффективных решений — система БОСС Контроль. Это узкоспециализированный программно-аппаратный комплекс, который регистрирует время прихода и ухода сотрудника по биометрии. Собранные данные он отправляет в облачный ЦОД. Их можно использовать для расчета производительности труда, начисления зарплаты, а также других целей.
В отличие от комплексных СКУД или систем видеоаналитики, такие решения стоят существенно дешевле, а интегрируются в работу компании в течение нескольких рабочих дней.
Заключение
Для повышения производительности труда сотрудников можно использовать материальные и нематериальные методы: от финансовой мотивации и создания комфортных условий труда до учета приходов/уходов и контроля за рабочими процессами.
Автоматизированные решения обеспечивают прозрачность работы, позволяют мониторить производительность и снижают затраты на учёт рабочего времени. Внедрение узкоспециализированных решений, например, БОСС Контроль, дает все преимущества автоматизации с одновременным сокращением капитальных затрат на их покупку и интеграцию.